PLURIAL NOVILIA - Agence Seine et Marne Programme de logements à loyer modéré

Honte à vous. Deuxième fois en 7 mois que le logement se retrouve sans eau courante suite à des problèmes de chaudière qui empirent de jour en jour. 6 personnes dont 4 enfants de 7, 9, 11 et 13 occupent ce logement, privés d’un « confort » de première nécessitée. Vous baladez les gens vers vos prestataires qui n’interviennent pas puisque que le problème est estimé de votre ressort ! Depuis le 30 décembre des demandes d’interventions qui ne mènent à rien. Un changement de pièce effectué juste pour la forme . Vous n’avez aucun respect pour l’humanité, n’êtes pas à l’écoute de vos locataires que vous prenez de haut derrière votre bureau ou votre téléphone. Toujours en train de bosser sois disant, donc pas joignable pour les chargés de clientèle mais jamais en train de résoudre les soucis importants. Aujourd’hui je vais me tourner vers mon assurance afin d’obtenir une aide juridique. Puis contacter un tiers pour faire constater la situation désastreuse dans laquelle vous nous laissez.

Devant le bâtiment Plurial à Villenoy c'est une véritable déchetterie,les incivilités sont régulières

J’aurais mis zéro mais il n’y a pas là case dommage !! résidence mis à l’abandon depuis des lustres, je suis très en colère 😡 car je paye assez mon loyer pour subir tout ses injustices dans cette résidence et personne ne fait rien, nous avons soit disant un chargé clientèle inexistante madame Dupuis la blague 🙃 par contre pour augmenter nos charges et nous prendre notre argent pour le loyer là il n’y a aucun soucis, une résidence sale et parking insalubre, non mais faut le voir pour le croire, aucun respect et aucune humanité, bailleur bien préoccupée par leur petit confort, nous sommes que des pions pour eux !!! a bon entendeur…

Cela fait depuis quelques mois que j’ai demandé de changer de RIB, j’ai bien reçu une réponse qui me disait que je pouvais le faire via mon espace client, depuis que j’ai cet appartement je n’ai jamais eu accès à mon espace client, car le site ne marche pas, et personne m'a expliqué comment je pouvais faire pour me connecter. J’attends toujours que changement de rib soit effectué. De plus, il y a environ 2 mois que j’avais contacté l’agence pour faire part que j’avais trouver un cafard dans mon logement, on m’avait dit que quelqu’un allait passer, personne n’est passé.

Depuis le mois d’avril j’ai soumis une contestation de charges concernant une sur facturation d’eau chaude basé sur un compteur qui n’a jamais été installé pour mon appartement depuis la construction de la résidence ( j’ai les preuves et même un mail de la chargée de clientèle qui le confirme).Je suis seule dans le logement avec une facture de 700€ d’eau chaude et une estimation a presque 1000€ pour l’année 2024. J’ai envoyé le dossier en recommandé au siège à ce sujet, le 13 juillet j’ai reçu un courrier d’un directeur de réseau d’agences précisant qu’effectivement il y à un problème et que je vais être contacté pour régler la situation. Nous sommes le 24 octobre malgré plusieurs relance je n’ai reçu aucun appel et la chargée de clientèle ignore mes appels également, de plus sur 3 rendez vous pris, confirmer le matin même par mail 2 fois on m’a renvoyé bredouille car elle n’était pas présente. J’ai posé 2 après midi au travail pour qu’on me fasse faux bond. C’est inadmissible! Je vous informe que ma protection juridique vous a également envoyé un courrier en recommandé qui n’a reçu aucune réponse également. Prochaine étape saisir la commission départementale de conciliation. Peut-être qu’une fois convoqué vous prendrez au sérieux les dossiers de vos locataires. Quand il s’agit d’encaisser la régularisation et le loyer puis augmenter les charges, aucun problème en revanche traiter un dossier comme celui ci vous êtes aux abonnés absents. De plus je constate que je ne suis pas la seule dans ce cas quand je lis les avis d’autres locataires des autres agences. C’est quand même navrant d’en arriver à poster un avis sur Google pour être un minimum entendue par un bailleur. Du jamais vu!

Merci à eux

Il faut jamais accepté de louer avec ce bailleur il est méprisant cher il te parle mal quand tu les appelles pour revendiquer certains choses Je paye un loyer de 1289€ charges comprises c'est aberrant est dégueulasse je vais vous fuire Je suis au 131 rue de Meaux à vaujours Pour me prendre 925€ par mois vous hésitez pas mais quand il y a un problème vous êtes abonné aux absents tous les mois sa augmente quand il a un soucis ya personne

A fuir une aberration je loue un appartement depuis plus de deux ans nous rencontrons que des soucis !!!! Aucunes écoute de plurial mon appartement a été très impacté suite à un incendie au sous sol les travaux ne sont toujours pas finis. Ma terrasse est dangereuse ça fait deux ans que j'attend des travaux. Aucunes lumière de sécurité dans les escaliers si panne de courant. Des charges à des prix scandaleux. Aucunes communication possible on nous snob une honte

C est encore madame krifa mais je ne peu pu publier un avis en mon nom pourquoi je ne sais pas ....donc je publie avec le compte de mon fils .bailleur inexistant responsable qui n existe pas .....plus d électricité dans l immeuble ni d ascenseur depuis jeudi dernier ....rien n' est fait personne ne bouge juste un mail pour dire panne général alors que se n' est pas une panne générale juste que plurial n'a pas prit un assez gros forfait auprès de enedis...de plus aucune borne de sécurité d urgence dans l immeuble dans le cas où une coupure aurait lieu comme nous le vivons en se moment même et que normalement la commission de sécurité n aurais jamais dû concevoir... .4 étage a pied plusieurs fois par jour avec des enfants en bas âge .je suis même tomber dans l escalier mettant blesser le genoux....et rien n' est fait ....par contre on nous envoie un mail aujourdhui pour nous mettre une augmentation de charge de presque 200€€ par mois.un F4 en HLM pour 1100€ par mois une honte

Ne jamais louer chez eux Pas correct aucun service client Il encaisse le reste rien à faire Triche sur l’es état des lieux et j’en passe Il devrais avoir un contrôle de l’état sur leur façon faire

Service au top!! Rapide et très professionnel. Je n’ai jamais vu un bailleur aussi réactif. Contante d’intégrer votre logement 😊

Merci Mme Gremaud c'est tellement facile

Cet agence est une honte !!le mépris de ces clients est au plus au point .n ayez aucun soucis dans vos logements car on vous ignorera et meprisera c est le slogan de plurial!!!fin novembre toujours pas de chauffage dans les logements plurial ne réagis pas ....mes 3 enfants son gelé et malade ...appel courrier pétition plurial nous ri au nez alors que l on paye des provision chauffage chaque mois et 1000€ de loyer!!!

Nouvelle randonnée entre le prestataire MUST et PLURIAL, l'un balade le client vers l'autre.... Si le prestataire est mauvais, suffit de le changer... Entretien de la chaudière mi décembre, une soupape a lâché car trop de pression ( un régulateur de pression est installé sur le réseau de la maison ) , soupape changée après de multiples appels hier ( le 16/01/24 ), a savoir que depuis le 30 décembre, fuite d'eau importante sur la chaudière.... Hier la soupape toute neuve qui lâche en fin de journée.... Must nous dit qu'ils feront rien tant que la pression n'est pas modifiée... PLURIAL nous dit Must doit intervenir... Et en attendant nous, on vide des litres d'eau d'un récipient... On doit couper l'eau chaude... Du coup la solution est où ? Je dois faire appel a Luigi et Mario? Ou Julien Courbet?

Gestion déplorable de notre immeuble à thorigny rue cornillot. Vendalisme à répétition, vols, dégradation de véhicules dans le parking sous terrain aucune action menée et pire on vous reçoit par téléphone avec dédain.... Si vous ne tenez pas à vos biens vous pouvez y aller autrement à fuir !

Bonjour , je ne suis pas encore locataire chez plurial novilia mais j'ai eu affaire a cette agence il y a peut donc je peux donner tout de meme mon avis , malgré que je n'ai pas été retenu pour le logement je trouve cette agence formidable tres bon suivi réactivité de très bonne valeurs humaines j'espère que vous serez prochainement mon bailleur je ne perds pas espoir .

Un immeuble tout neuf ou pas d eau chaude en hiver panne de lumière au parking à chaque pluie Des signalement non pris en compte et pris à la légère D accord avec les autres avis juste à encaisser ! ( 200€ chargés l immeuble et dégueulasse)

Juste là pour encaisser échanges et civisme ZERO. a ce prix là prenez un bailleur courtois et honnête . Un sinistre à mon domicile , un constat du sinistre et la c'est silence radio plus d'une année. Il faut presque harceler pour daigné avoir une petite réponse encore si réponse il y a . Hâte de partir de ce bailleur

Le formulaire ne sera pas assez grand si je devais dire tout ce qu'il y a à dire sur leur gestion des problèmes Pour les gens qui sont mécontents n'hésitez pas à les mettre en demeure faites appel a vos assurances logement ainsi qu'a l'aide de la protection juridique ET SI ÇA NE MARCHE PAS IL VOUS RESTE COURBET allez y pas de honte quand ON PAYE on doit avoir un service !!!! Pas juste des Nous sommes désolés

Service clientèle catastrophique on es resté sans eau chaude et sans chauffage dans tout le bâtiment pdt des jours en plein hiver. On es tous tombés malade à cause de leur incompétence a faire intervenir quelqu’un. 4 jours que le problème perdure et aucune solution trouvé pour nous venir en aide…… Nous avons des enfants de bas âge à qui on peut même pas donné de douche correct en cette période de Covid. Nous payons un loyer en temps et heure mais eux ne garantissent pas leurs services convenablement.

Très mécontente de Plurial. En effet de nombreuses coupures d'eaux et la dernière en date du 12 décembre 2021 il n'y avait plus de chauffage. Depuis la remise en fonctionnement après coupure, mes radiateurs ne chauffent plus. Après plusieurs mails restés sans réponses, je suis à l'heure actuelle toujours avec mon problème. Personne ne daigne prendre ma demande en considération. Il doit être normal de payer des charges de chauffage et ne pas être chauffé en retour.

Très déçu car tous les week-ends pas de chauffage ni d'eau chaude et personnes ne se déplacent.

Juste pour dire qu'elle mot... AGENCE PLURIAL NOVILIA, ET TOUTES S ONT ÉQUIPE SONT, FORMIDABLE. très sympathique accueil très agréable aissi que leur service de qualité sourires bravo à tous ... MERCI BEAUCOUP POUR EXCELLENTE TRAVAIL QUI FOND CHAQUE JOURS POUR NOUS AIDER DANS NÔTRE RECHERCHE DE LOGEMENT ET ADMINISTRATIF ETC.. .BRAVO 👍👍👍👍👍 CORDIALEMENT. MR ARS....NAZRADINE

Parfait bon rapport qualité nouvelle construction Juste retard de livraison

Je tiens a donner mon avis sur Plurial Novilia car en voyant tous les commentaires négatifs je ne comprends pas vraiment peut-être des personnes qui n'ont malheureusement pas étaient retenues pour un bien! Mais honnêtement moi je ne dirais que du bien car le personnels est super agréable que ce soit au téléphone ou en face à face, la gestion de mon dossier à été fait de façon claire et rapide, envoie des documents demandés le jour même suite a une annonce vu sur leur site et j'ai été recontacté par mail 1 semaine après pour une offre de visite SI mon dossier est accepté par la commission tous cela m'a bien été expliqué du coup il fallait juste patienter et attendre une réponse. Par la suite madame BOURBON que je remercie aujourd'hui car c'est une personne très professionnelle et très a l'écoute des personnes j'ai eu affaire à elle pour la visite et la signature tout c'est super bien passé!!! je lui ai même demandé si elle pouvait me proposer une place de stationnement en plus dans la résidence elle m'a répondu dans la foulée par mail qu'il y en avait de disponible et qu'il n'y aucun problème pour le rajouter dans la location (frais en plus bien entendu), Et je tiens aussi à dire que la dame à l'accueil qui répond aussi au téléphone est effectivement débordé avec les coups de files et par l'accueil des personnes venant se présenter a l'agence du coup c'est peut-être pour cela qu'elle ne peux malheureusement pas toujours répondre a la seconde près mais lorsqu'elle décroche MOI j'entends bien un Sourire derrière le combiné. Du coup je recommande Plurial Novilia car ce sont des personnes très agréables et professionnelles RIEN A DIRE !!!!!Et je les remercies car grâce à eux j'ai enfin trouvé un bien qui correspond à mes attentes!!!

la communication est vraiment médiocre, on a l'impression de les déranger dès qu'on les sollicite. Le répondeur téléphonique est souvent saturé et personne ne décroche. Pas top!

RAS

Nullissime , a fuir absolument !! Gestion chaotique de certains dossiers, Concernant pour notre part, des problèmes aussi importants que les punaises de lit et cafards dans des studios loués par cette agence au sein de notre nouvelle résidence. Difficultés extrêmes a les contacter, des engagements par téléphone sans aucune suite sur le terrain, des démarches qui trainent depuis des mois avec un laxisme inoui. On se doit de passer son chemin,ne serait ce que par respect vis a vis des autres agences efficaces et professionnelles.

Je confirme a fuir ca dit par téléphone que c'est bon et au final c'est non...

Pour ma part, j ai eu un logement grâce à plural, je ne connaissais pourtant personne dans cette agence, et j ai fais mon dossier dans les normes. Ils ont été compréhensif et m ont aidé dans toutes les démarches. J étais dans un logement insalubre avant cela, mère isolée avec 1 enfant en bas âge, et j en avais vraiment besoin. Parfois il y a des gens qui ont beaucoup de rancœur et pensent que tous leurs ai du... Je trouve marrant que tous les avis précédents se ressemblent....

A la tête du client !

Je ne les recommande pas. J'ai l'impression que les dossiers sont triés sur le volet et à la tête du client

A fuir de toute urgence

A FUIR!!! Ils m'ont affirmé par téléphone que ça aboutirait mais à la commission un dossier plus costaud mm'a écrasé!!! y a t'il eu un pot de vin???

Je demande un audit afin de vérifier les conditions d'attribution !

Sélection de candidats douteuses! A fuir de toute urgence.

Les conditions d'attribution sont douteuses. On m'avait affirmé que ça serait bon pour recevoir une réponse négative par courrier. J'étais dans les critères mais peut être qu'en voyant ma CNI, mon visage n'a pas plu...

Sans piston, vous n'aurez aucune chance

Attribution à la tête du client

Je confirme à fuir

Un seul conseil fuyez !!!