PLURIAL NOVILIA - Agence d'Epernay Programme de logements à loyer modéré

Plusieurs demandes d intervention au près de Plurial novilia pour une fuite du toit qui tombe contre le mur et le chauffe eau mais l entreprise doit venir dans 1 mois se n est pas grave pour eu inadmissible

Appartement obtenu en août 2023 , le soir en nous rendant à l'appartement ça grouillant de cafard , note faite à plurial qui envoi 3 fois pour la désinsectisation , le problème n'est pas traiter à la source et les cafard continue , le voisin de palier en est rempli chez lui , je rappel donc et on me dit qu'à force c'est moi qui va payer le traitement et qu'il n'enverront personne , que je dois faire une pétition 😂 plurial ou les gros clown, à quel moment JE dois payer pour des porcs ?????

Une honte ! Ils veulent pas me laisser le logement de ma maman qui est décédé il y a 1 mois!!! Le temps que je trouve autre chose ou au moins que je trouve un emploi stable !! Honte à eux !

Personne répond au appel , mail , et courrier, charge de clientèle toujours absente ( alors qu'on entend les voix derrière ) , problème de voisinage mais n'intervient pas malgres de nombreuse demande et relance , personne désagréable au téléphone ( quand sa répond ) mais aucun problème sur le sujet des loyers !

Je suis allé hier régler un loyer pour une personne qui vient d'avoir une très grosse intervention, j'ai été très bien reçu aussi bien à l'accueil que dans le bureau ou j'ai été reçu, merci Mesdames quand à l'appartement rien à signaler, il lui on même installé une douche et des WC pour personne à mobilité réduite, le seul bémol c'est le portail qu'il ne peut pas ouvrir depuis chez lui et c'est très gênant surtout quand le samu est venu le chercher ou quand l'ambulance le ramène de l'hôpital donc il serai bien de remédier à ce problème qui pourrai coûter une vie merci d'avance.

A fuire locataire de plurial depuis 11ans. Énormément déçu du bailleur les rongeurs dans les toitures du batiment depuis 2 ans je les entends gratter, marcher toute la nuit chaque année la MM chose rien n'est fais plus les chauve souris qui entre dans le bâtiment.

Bailleur très à l’écoute… mais ça s’arrête là! Ils prennent note de tous les problèmes mais sans les solutionner. Résultat: les problèmes non résolus s’accumulent, à croire qu’ils font un concours de celui qui en aura le plus. Pour nous, locataires, ce sont les nuisances et tensions associées qui s’accumulent et Plurial nous prend pour des lapins en promettant de régler les problèmes rapidement: “d’ailleurs ils s’en occupent déjà, LOL”. Ils se foutent de nous oui! Ils gèrent leurs locations et locataires tel un amateur qui gère un clapier. C’est le foin! 5 ans que l’on subit une odeur d’égout sans que Plurial soit capable de solutionner le problème, ni même capable de réagir: Il faut tout leur mâcher le travail pour trouver les solutions… qu’ils ne mettent finalement pas en œuvre. Incapable de gèrer des conflits entre voisins, refusant d’intervenir par écrit alors qu’il s’agit d’une obligation légale du Bailleur, incapable de trouver des solutions techniques à quoi que ce soit. Dommage, les logements sont vraiment bien. Comme beaucoup, je mets 1 étoile parce qu’on ne peut pas mettre de note négative.

Nous rencontrons de gros problèmes plusieurs demandes ont été faites. Pour des raisons d hygiène et securite. Avec des courriers écrits . On nous dit que oui tout sera fait. Dont une depuis 4 ans. Rien ne bouge! C est aberrant! Plurial prend le loyer et se fiche du bien être des locataires. Chaque locataire peut faire ce qu'il veut créer des nuisances n'importe quand sans respect, et sans aucun retours. Sans aucunes actions! Note O. Je pense que la chargée de clientèle n'est pas compétente!

locataire chez eux c'est assez décevant porte des wc bloquer j'appelle on me dit ce n'est pas urgent vous avez une baignoire je pensse pas être un animal il y a clairement un manque de respect il oublie souvent que nous somme aussi des client decevant

Il a toujours des soucis dans c’est immeuble / appartement , ils ont un sérieux problème avec les fuites d’eau et la moisissure et quand on réussi à les avoir au téléphone ou avoir une réponse pour des travaux de réparation ( quand ont nous crois bien sûr malgré les preuves ) il sont fait presque 1 ans après la demande pour que sa recommence au bout de quelques temps , ont a des coupures d’eau / électricité sans que personne soit prévenu et j’en passe , vraiment je déconseille de prendre un appartement dans cette agence.

Bailleur malhonnête ou totalement incompétent et menteur, pour les travaux de réhabilitation à Belle Noue à Épernay ils ne mettent pas l'électricité aux normes : des prises électriques dans des plaintes en bois et pas de prise de terre, pas d'éclairage au plafond dans la cuisine, dans la chambre, dans le séjour et dans la salle de bain... Mais tout va bien. Ils devaient refaire la salle de bain, finalement ils ne la refont pas alors qu'ils ont changé les WC qui étaient nickel. Le ménage n'a pas été fait pendant des mois, nous vivons dans un chantier et les charges augmentent. Avec les nouvelles fenêtres nous avons des courants d'air, l'appartement est difficile à chauffer.... Merci plurial...

2ans arriver a brasles et toujours pas de fibre optique alors que les autres bâtiments ont la fibre alors que les bâtiments vienne d'être fini oblige de ce battre pour que les papiers soit envoyer toujours dans attente de la fibre de leur part au 7a

Ne repond jamais au telephone, chauffage pas allumé, il fait tres froid a la maison . Nouveau service client qui prend votre reclamation en 2 min c est bouclé n ecoute meme pas . Ils veulent faire des economies sur le chauffage mais tellement betes de ne pas comprendre que les gens acheterons des chauffages donc 0 economies

Très satisfait, très humain des réponses rapide et complète

Bonjour, mon témoignage est un constat, pas un jugement. Je suis victime d'une fuite d'eau dans mon appartement causée par l'appartement (vide d'occupant) au dessus du mien. Mon plafond, tapisserie du mur du salon et mur peint de la cuisine sont impactés. J'alerte Plurial qui me renvoie vers mon assureur. Ceci fait je remets un constat de dégats des eaux à Plurial. 24 heures se sont passés et la fuite est toujours là s'aggravant même. Aucun service compétant n'est intervenu à l'appartement vide où la fuite continue de se répandre... Imaginons que ce soit le feu: Plurial n'intervient pas tant que le constat n'a pas été réalisé auprès de l'assureur! C'est moi locataire qui a du être le petit télégraphiste entre ces différents services; tous les locataires devant un tel sinistre n'ont pas cette possibilité. Je pense révéler le montant du devis ultérieurement qui pourrait être directement proportionnel à la lenteur de l'intervention. Encore une fois je n'ai rien contre Plurial, mais l'absurdité de leur réactivité devant un tel sinistre me laisse bien perplexe !!!

Dossier fait pour un logement à Brasles! J'espère avoir des nouvelles très bientôt !

800 euro pour pour mon état des lieux ! Il font du neuf avec du très vieux et ensuite il s’étonnent qu’il faut repeindre un peu !

Je suis locataire chez plurial novilia depuis 1 ans j'ai eu un bail glissant avec le club de prévention il mon très bien aider et j'ai jamais était déçu de leur service je vous conseil leur service si vous cherchez un logement

nul

Je suis très satisfaite de plurial depuis quelques temps ils ont fait des efforts Certains exagère comme sur le chauffage température car il suffit d'ouvrir vos fenêtres Pour les appels téléphonique il faut appeler très tôt le matin plus de chance d'avoir une personne Quand au réclamations il faut aller sur le portail de plurial en générale vous avez la réponse très rapide Me Ameur

Tres bonne accueil et tres bien renseigner pour la suite des remises des clefs d un logement . J en ressort satisfaite 🙂

organisation non professionnel.

Je n'y suis jamais allée.

Bonjour, Je déconseille cette organisme logeur. Aucune humanité ! Toujours des relances pour avoir quelque chose. Notre logement est une passoire thermique et phonique, nous n'arrivons pas à avoir gain de cause. Nous entendons nos voisins du dessous parler... Actuellement ça fais 4 jours de suite que j'appelle pour signaler une température non réglementaire, il fait 17-18*C dans l'appartement, alors qu'en chauffage collectif la loi demande 19*C. Je ne vais pas m'étaler sur les différents problème comme l'humidité et la moisissure. Pour finir, il est impossible d'avoir sa chargée de clientèle au téléphone et celle-ci met énormément de temps a répondre au mail, il faut toujours relancer ! Et ce qui est de l'équipe au standard de l'accueil aucune amabilité...

Tres professionnels , un tres bon accueil et une écoute du client...

Des voleurs 120 € d'eau alors que la personne n'habite pas chez elle !

Je peux vous dire que pour moi, rien à Dire très bon appartement propres, et état des lieux correct à celui fourmi. Très accueillants, et pourtant demande en urgence suite à ma séparation.

chargée de clientèle fantome , ne reponds ni au tel ni aux mails (et pourtant on toujours payé en temps et en heure sans aucun soucis de paiement et c est peut etre pour ça lol) du coup on a decidé de ne plus les engraisser on a acheté , bye bye plurial

On me perd 1 dossier, me fait attendre en me disant que mon dossier est bon que on va nous prendre en charge, je patiente pour que au final on viennent me claquer que on prendras pas mon dossier en compte sans raison et on me dit qu'ils n'ont pas d'appartements pour nous alors qu'il y en a 6 sur leurs site, jamais de réponse au email... Inadmissibles !

la personne a l accueil tres desagreable elle vous donne un questionaire et ensuite aucune parole cela veut dire d emerder vous cet personne il faut la changer

Les chagers de clientèles très difficiles à avoir en ligne.... Et répondent très rarement aux mails envoyés.

Personnes de l acceuil très désagréable !!!

Dommage que l'on puisse mettre 1 étoile, car Plurial devrait en mérité 0. Cela fait 5 ans que des rats se promènent des les caves de notre immeuble et ma cave personnelle en est infesté, après de multiples appels pour intervenir, le problème n'est toujours pas résolu (et ne le sera probablement jamais). Le seul moyen de les faire réagir est de publier un article dans la presse local pour montrer leur inefficacité envers leurs locataires. Et ceci est un cas parmi tant d'autres...

Je déconseille aucun suivie sérieux. Des voleurs